よく頂戴する質問をQ&A形式でご紹介しています
[ 全般的な事柄に関するお問い合わせ ]◆お支払い方法について
◆領収書の発行について
◆秘密保持について
◆車で行きたい
◆子連れで行きたい
◆事務所は喫煙できますか？
◆出張対応してもらえますか
◆PCアクロスとの関連性は？
[ FP業務に関するお問い合わせ ]
◆ファイナンシャル・プランナー(FP)とは
◆独立系FPとは
◆終活アドバイザーとは
◆相続手続カウンセラーとは
◆相談に必要なものは
◆相談する為のお金が無い
[ サイト上の事柄に関するお問い合わせ ]
◆連絡方法について
◆メールの不達について
[ パソコントラブルに関するお問い合わせ ]
◆パソコンが壊れた（相談したい）
◆パソコンが壊れた（確認してほしい）
[ 全般的な事柄に関するお問い合わせ ]
◆お支払い方法について
「銀行振込」「現金」のいずれかとなります。
※クレジット払いは対応しておりません
◆領収書の発行
「銀行発行」の場合、基本的に発行致しません。
振込明細書が正式な領収書(印紙税納付済み)として税務署で認められております。
弊社名入りの領収書が必要な場合には、ご注文時に領収書必要の旨ご記入願います。
※領収書2重発行防止の為、領収書には「銀行振込にて受領」と記載致します。
・領収書に記載する、宛名・但書内容にご希望がございましたら、予めお伝え願います。
・収入印紙に関しまして「銀行振込にて受領」の旨を記入させて頂き、印紙は貼り付けませんのでご了承ください。
◆秘密保持について
ご相談において知り得た総ての情報（関係者を含めた個人情報）、並びに無料相談中に知り得た秘密事項は
相談期間中はもとより、終了後も安全管理のための必要な措置を講じ、厳重に保持いたします。
※但し、法律上開示を強制される場合及び業務進行上専門家からの意見を求める場合はこの限りではありません。
※一定期間経過後、弊社判断にて情報の完全破棄をさせて頂く場合がございます。（顧問契約・会員登録の場合は除く）
◆車で行きたい
当事務所には、3台程度の駐車スペースがございます。
※相談予約の場合は問題ございませんが、セミナー開催時は満車となる可能性がございます。
◆子連れで行きたい
個別相談の場合はお子様連れでのご来訪も問題ございませんが
託児環境はございませんのでご注意頂けますようお願い申し上げます。
※セミナー開催時はご遠慮頂く場合がございます。
◆喫煙できますか？
誠に申し訳ございませんが禁煙とさせて頂いております。
◆出張対応してもらえますか
相談対応の場合には交通費程度ご負担頂く場合がございます。
(自転車で10分程度の距離は無料)
パソコントラブルに関しましては出張調査料5,000円となります。
◆PCアクロスとの関連性は？
「PCアクロス」はPCパーツのネット販売部門となります。
「オフィス・アクロス」は相談業務を中心に行っている部門となり
どちらも同じ株式会社ネーチャーネットの運営となりますが、別事業の為、担当が異なります。
こちらにPCアクロスへのお問い合わせやご要望を頂いてもご回答致しかねます。
ご了承の程お願い申し上げます。
[ FP業務に関するお問い合わせ ]
◆ファイナンシャル・プランナー(FP)とは
金融・税制・不動産・住宅ローン・保険・教育資金・年金制度など、
総合的に幅広いお金の知識を身につけ、
相談者の夢や目標を叶える為に一緒に考え、サポートするお金の専門家がファイナンシャル・プランナーです。
◆独立系FPとは
企業に所属しているFPとは異なり、完全に中立的な立場でアドバイスを行うFPです。
当事務所でも特定の商品の販売・斡旋は行いません。
あくまでも相談者からのご希望に応じて最適と思われる専門家をご紹介させて頂きます。
◆終活アドバイザーとは
終活（遺言(相続)・保険・お墓・葬儀・など）を考えられている方へ寄り添い、アドバイスをさせて頂く職業です。
終活は、残される家族の為でもあり、人生を振り返る事により今後の人生をどう楽しむかを考える為でもあります。
どうしてもネガティブなイメージになりがちですが、
一度終活を考える事により今後豊かな人生を過ごせるようになる事もあります。
終活アドバイザーは、終活アドバイザー協会の認定資格です。
◆相続手続カウンセラーとは
終活とは異なり、相続が発生した「後」の手続の不安の解消やお手伝いをさせて頂く職業です。
相続と言えば「税金」というイメージが強いかと思われますが、実際には相続税を支払う必要がある方はあまり多くありません。
しかし、税金がかからなくても、相続が発生するということは非常に多くの手続をしなければならなくなります。
そうした相続発生後の手続に関する専門家となります。
相続手続カウンセラー協会の認定資格です。
◆相談に必要なものは
相談内容に異なりますが、わかる範囲で構いませんので関連書類をお持ち頂けますと助かります。
※一例：源泉徴収票・通帳・ねんきん定期便・レシート・クレジットカード明細など
別途必要なものがございましたら、都度ご連絡させて頂きます。
◆相談する為のお金が無い
無料相談50分をご活用ください。
簡単な家計診断の上アドバイスさせて頂きます。
[ 全般的な事柄に関するお問い合わせ ]
◆連絡方法について
原則、お問い合わせフォーム及びメールでの連絡とさせて頂いております。
◆メールの不達について
ネットワーク不調やメールサーバー不調等の要因によりメールが正しく送受信されない場合がございます。
※送信サーバー・受信サーバーのどちら側が原因かは特定できません。
原則２営業日以内のご連絡をさせて頂いておりますので３営業日を経過しても返信が無い場合には
正しく処理されていない可能性がございますので、再度ご連絡頂けますようお願い申し上げます。
[ パソコントラブルに関するお問い合わせ ]
◆パソコンが壊れた（相談したい）
パソコントラブルに関しましては、詳細な情報がある場合には
想定される不具合原因を口頭でお伝えする事により、お客様自身で対処可能な場合もございます。
来店・オンライン共に1時間5,000円で相談受付させて頂いております。
※可能な限り親身に対応させて頂きますが、お客様作業には限界がございますので
解決まで至らない可能性がございます。予めご了承の程お願い申し上げます。
◆パソコンが壊れた（確認してほしい）
パソコントラブルに関しましては、各種パーツの故障から
ご使用者様の勘違いによる動作不具合（故障では無い場合）もございますが、
実際に確認してみなければわからない事が多くございます。
出張5,000円・持ち込み3,000円(持ち込み予約必要)にて状態確認（簡易調査）させて頂きます。
状態確認により、不具合が発生している事を確認した上で
具体的に診断をさせて頂き、原因となっている部分の特定を致します。
原因の特定には別途3,000円頂戴致します。
原因特定後、どうされるかのご判断をお願い致します。
※当店に継続作業等を依頼される場合には各種作業料金（技術料）を頂戴する形となります。